🔁 Política de Reembolsos
En Go Manija queremos que estés conforme con tu compra. Sin embargo, al tratarse de una tienda con productos variados y rotación constante, aplicamos las siguientes condiciones para cambios y reembolsos:
📦 Productos con devolución o cambio
Solo se aceptarán cambios o reembolsos en los siguientes casos:
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Producto defectuoso de fábrica.
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Producto recibido distinto al solicitado.
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Producto dañado en el envío (debidamente documentado al recibir).
🧾 Condiciones generales
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Los reclamos deben realizarse dentro de los 3 días hábiles de recibido el producto.
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El producto debe estar sin uso, con su empaque original completo y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
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No se realizan cambios ni devoluciones por cambio de opinión, talle incorrecto elegido sin consulta previa, o uso indebido del producto.
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En productos de indumentaria, si se retira en persona, el cliente debe haber indicado previamente talle y color deseado para asegurar disponibilidad.
💳 Reembolsos
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Si el reembolso aplica, se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la aprobación del caso.
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El reintegro se hará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
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En caso de abonar con medios que generan costos (como cuotas o pasarelas externas), los cargos de procesamiento no son reembolsables.
🚚 Costos de envío
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Los costos de envío no son reembolsables, salvo que el error sea responsabilidad directa de Go Manija.
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En caso de devolución o cambio por motivos válidos, el comprador se hará cargo del envío de retorno, a menos que se acuerde lo contrario.
📩 ¿Cómo iniciar un reclamo?
Envianos un mensaje a nuestro WhatsApp:
👉 https://wa.me/5491138615125
Incluí número de pedido, fotos del producto, y breve explicación del motivo del reclamo.
⚠️ Importante
Go Manija se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente y tomar decisiones de forma razonable, priorizando el cumplimiento de nuestras condiciones generales y el respeto mutuo.
Última actualización: 28 de mayo de 2025